自動返信メールが届かない場合は、ご注文をお受けすることが出来ません。メールアドレスの誤記入にご注意ください。また、一部のフリーメール等では不着となる場合がございます。ご注文の際は、なるべくプロバイダより提供のメールをご記入下さい。（メールアドレスは、ご質問の返信や、発送のご連絡以外に使用したり、第三者に渡すことはございません。詳細は、プライバシー・ポリシーをご覧下さい。）

• ご注文(ご予約)方法は、ご注文ページからのお申し込みの他、メールでも承っております。
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  お名前、発送先ご住所、お電話番号、ご希望商品名（フルネーム）、数量、金額をご明記の上、メールまたはFAXにてご注文下さい。おり返し、お客様にご注文内容の確認のメールをさせていただきます。
• 発送時期になりましたら、ご予約順に発送を致します。
• ご予約頂いた場合、実際の発送の数日前に、再度ご案内を差し上げますので、キャンセルをされる場合はこの際にお申し出下さい。
• また商品の発送開始時期はその性質上、天候などの事情により遅れる場合がございます。 （そのような場合は当方よりご案内差し上げます。）
• 販売期間中は、ご注文内容の確認後、特にご指定のない場合は原則として1週間以内に発送致します。
• なお一部品種は希少なため、品切れとなる場合もございます。

発送日時は、原則としまして毎週金曜日になります。水曜日までのご注文は、金曜日の発送となり、木曜日以降翌週水曜日までのご注文は、翌週金曜日の発送となります。（植物の状態等によりまして、遅れる場合もございます。） 金曜日以外は発送を行う事が出来ません。大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

発送日の夜に、荷物お問い合わせ番号を記しました「発送のお知らせ」メールを差し上げております。（WEB上で荷物の状況が分かります。）

ご注意：ご注文完了後、数時間たっても「ご注文の確認」というタイトルのメールが届かない場合は、メールアドレスの誤記入の可能性がございます。この場合は、ご注文をお受けする事が出来ません。その場合は、買い物カゴシステムで同じご注文をされますとデータが二重になりますので、必ずメール、FAXなどでご連絡下さい。再度、確認メールを送信いたします。

ご注意：携帯メール及びフリーメールの場合は、ご返信が帰ってくる事がたびたびあります。可能な限りプロバイダのメールアドレスをお使い下さい。

ご注意：ご職場や企業様、コンビニなどからのＦＡＸの場合は、ご返信を控えさせております。必ず返信可能なご自宅等からのＦＡＸ送信をお願い致します。

（代金引換便の場合）　お届け時の伝票（金額等が明記されています。）が、そのまま領収書となります。　必要な方はこちらを保管しておいて下さい。(法的にも認められたものです。また、ご注文金額が3万円を超える場合は、収入印紙も貼付されたものとなります。)　

（郵便振替/銀行振り込みの場合）　各銀行/郵便局からお受取りの「お振込控え」が領収書としてご利用頂けます。

なお、別書式をご希望の場合には（二重発行となりますので）、これらの領収書をご返送頂きますと、後日郵送させて頂きます。
《領収書発行の注意点》
1.税務上宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
2.いかなる場合も領収日や額面の変更はお受けできませんので予めご了承下さい。
3.代引き、クレジットカード決済、銀行振込、郵便振込のいずれの場合も金銭または有価証券の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙の貼付はできませんのでご了承ください。　詳しくは国税庁サイトをご覧下さい。
4.振込手数料をプラスしての金額の領収書発行は出来かねます。

（ハス）ハス（レンコン）の場合は、当地では4月に入りますと活動を始めます。そのため発送を遅らせて、こうした状態の物をお届けしますと気温（水温）の逆転の影響で、生育が悪くなるなど悪影響がございます。このため、大変お手数ですが発送は遅らせずにお届けをさせて頂きますので、植え付けまで室内等、水が凍らない程度の冷暗所での保管をお願い致します。保存方法は、水を入れたバケツ等の中にレンコンを入れておいて下さい。（水はなるべくこまめに取替えを行います。）

ハス、温帯スイレンの植え付け適期は、一般に桜（染井吉野）が開花する頃です。